Elegibilidad para usar los servicios
La utilización de los servicios requiere capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable. El acceso está limitado a personas naturales o jurídicas que cumplan los requisitos de registro y verificación establecidos en la plataforma, y a entidades ubicadas en países donde el servicio esté disponible.
No se permite la contratación por parte de menores de 18 años. Si se detecta uso por parte de una persona menor de edad, upidealaios podrá suspender el acceso y solicitar la verificación de la edad y la autorización correspondiente según la normativa aplicable.
El uso de los servicios debe ser acorde con leyes vigentes y con los fines especificados en la oferta comercial. Está prohibido emplear la plataforma para actividades ilícitas, para la violación de derechos de terceros o para la difusión de contenido que contravenga la legislación peruana o normas de convivencia y seguridad.
Algunos servicios pueden no estar disponibles en ciertos territorios por restricciones legales o técnicas. La disponibilidad se indicará en la documentación del servicio y en la ficha comercial correspondiente en upidealaios.digital.
Cuentas de usuario
El acceso a determinadas funcionalidades requiere la creación de una cuenta. El registro implica proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. La cuenta estará asociada a las condiciones de servicio, niveles de producto y acuerdos contractuales suscritos con upidealaios o sus socios.
La información registrada debe ser precisa y comprobable. upidealaios puede solicitar documentación adicional para verificar identidad, actividad profesional o la legitimidad de una entidad jurídica, especialmente en acuerdos B2B2C con inmobiliarias o aseguradoras.
Corresponde al titular de la cuenta custodiar credenciales de acceso. Se recomienda el uso de contraseñas robustas y, cuando esté disponible, la activación de medidas adicionales de autenticación. Cualquier uso indebido detectado debe reportarse mediante los canales indicados para proceder con la investigación y las acciones técnicas pertinentes.
Las cuentas y credenciales no son transferibles salvo que exista acuerdo expreso y documentado con upidealaios que contemple la transferencia entre entidades y las condiciones asociadas.
En caso de sospecha de acceso no autorizado, se debe notificar de inmediato a través del formulario de contacto en upidealaios.digital o mediante comunicación escrita a la dirección física. upidealaios adoptará medidas técnicas y administrativas razonables para contener el incidente y asistir en la recuperación del control de la cuenta.
upidealaios podrá suspender temporalmente cuentas por incumplimiento de estos términos, por requerimiento legal o por razones de seguridad. La suspensión será comunicada al titular con indicación de motivos y, cuando proceda, pasos para la recuperación del servicio.
Descripción de los servicios
Los servicios comprenden soluciones de inteligencia artificial on-device, modelos bilingües (español–quechua), asistentes de microrutinas para nutrición con ingredientes andinos, sincronización de hogar inteligente y recomendaciones culturales ajustadas a calendarios locales. Las prestaciones se ofrecen en modalidades de producto, integración B2B2C y servicios profesionales de implementación.
Las características de los servicios pueden actualizarse por motivos técnicos, regulatorios o de mejora funcional. Las modificaciones relevantes se notificarán en la plataforma y, cuando afecten condiciones contractuales, mediante comunicación directa a las partes vinculadas.
La disponibilidad de servicios depende de infraestructura local y de terceros asociados. upidealaios procura niveles de disponibilidad adecuados, pero ciertos factores (mantenimiento, conectividad, restricciones de terceros) pueden afectar el acceso. Los niveles concretos de servicio se describirán en contratos específicos cuando proceda.
Normas de uso
El uso de la plataforma y de los servicios asociados se sujeta a las siguientes prohibiciones y obligaciones, cuyo incumplimiento podrá dar lugar a medidas administrativas o contractuales.
- No emplear la plataforma para infringir derechos de propiedad intelectual de terceros ni difundir contenido ilegal.
- No realizar actividades que comprometan la seguridad de sistemas, incluidos intentos de acceso no autorizado o la introducción de software malicioso.
- No manipular datos sensibles de terceros sin el consentimiento pertinente ni el respaldo legal requerido.
- No usar la plataforma para suplantación de identidad, fraude o acciones que perjudiquen a otros usuarios o a socios comerciales.
- Cumplir con las instrucciones técnicas y de uso establecidas para integraciones on-device, incluyendo requisitos de hardware y privacidad local.
- Mantener registros de las interacciones cuando se integren servicios con terceras entidades (p. ej., inmobiliarias o aseguradoras) según lo convenido en acuerdos contractuales.
- Respetar las restricciones territoriales y de uso definidas en la documentación del servicio.
Contenido generado por usuarios
Los usuarios pueden subir, enviar o publicar contenido en la plataforma conforme a las funcionalidades habilitadas. Dicho contenido deberá cumplir con las normas de uso y la normativa aplicable.
El usuario conserva la titularidad de sus contenidos, salvo derechos concedidos expresamente a upidealaios o a terceros en virtud de un acuerdo específico. La plataforma no reclama propiedad sobre material de propiedad del usuario.
Al publicar contenido en la plataforma, el usuario otorga a upidealaios una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al tiempo necesario para la prestación, mantenimiento y mejora del servicio, incluyendo la ejecución local on-device y la integración con terceros cuando medie autorización.
El usuario es responsable del contenido que carga o difunde, así como de su veracidad y conformidad legal. upidealaios podrá eliminar o restringir contenido que contravenga las normas o que genere riesgos técnicos, de seguridad o legales.
Solicitudes de retirada de contenido serán atendidas conforme a procedimientos internos y a la ley aplicable. upidealaios evaluará solicitudes basadas en derechos reconocidos y en el impacto técnico o contractual de la retirada.
Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma, los modelos, el software, las interfaces y la documentación pertenecen a upidealaios o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o ingeniería inversa fuera de los términos contractuales establecidos.
- No descompilar, desensamblar ni realizar ingeniería inversa sobre software o modelos suministrados.
- No reproducir ni distribuir materiales sujetos a derechos de autor sin la autorización correspondiente.
- No utilizar marcas, logotipos ni denominaciones de producto con fines comerciales sin licencia expresa.
Servicios de pago
Algunas funcionalidades y niveles avanzados se ofrecen bajo suscripción o pago por uso. Las condiciones económicas se detallarán en la ficha del servicio y en el contrato aplicable entre las partes.
Los precios se publican en upidealaios.digital y en documentos comerciales. Las tarifas pueden variar según la modalidad (on-device, integración B2B2C, soporte profesional) y las condiciones pactadas. Los precios no incluyen impuestos salvo que se indique lo contrario.
Los pagos se realizan mediante los métodos habilitados en la plataforma o según lo convenido en contrato. El incumplimiento de pagos podrá dar lugar a la suspensión del servicio hasta la regularización de la deuda, conforme a las condiciones pactadas.
Las suscripciones se renovarán según el periodo indicado en la oferta. Las condiciones de renovación, prorrateo y cambios de plan se describen en la ficha del servicio y en el acuerdo contractual entre las partes.
Las políticas de reembolso dependen de la naturaleza del servicio y de lo pactado contractualmente. Solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso conforme a la ley y a las condiciones del servicio contratado.
La cancelación de servicios de pago se regirá por lo estipulado en el contrato y por las condiciones publicadas en upidealaios.digital. Pueden aplicarse condiciones de preaviso o cargos por terminación anticipada si así se ha pactado.
Los impuestos aplicables serán asumidos por la parte obligada según la ley y se reflejarán en las facturas emitidas por upidealaios. El usuario o cliente deberá proporcionar datos fiscales válidos para la emisión de comprobantes.
upidealaios podrá modificar precios por razones técnicas, de mercado o regulatorias; los cambios se notificarán con la anticipación contractual mínima y no afectarán prestaciones ya pagadas sin la debida compensación contractual.
La mora en pagos podrá dar lugar a la suspensión, limitación o terminación de servicios, así como a la facturación de intereses y gastos de cobranza según lo establecido en la legislación aplicable y en el acuerdo contractual.
Exclusión de responsabilidad
La información y recomendaciones proporcionadas por los modelos y servicios de upidealaios tienen carácter informativo y de apoyo a la toma de decisiones. No constituyen sustituto de asesoramiento profesional en materias que requieran intervención especializada. Las respuestas pueden depender de datos de entrada y de condiciones locales; se recomienda validar decisiones críticas con fuentes adicionales pertinentes.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de upidealaios por daños directos derivados del uso de los servicios estará limitada a las cantidades efectivamente abonadas por el cliente en los últimos doce meses por el servicio objeto del reclamo. upidealaios no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o pérdidas consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
Servicios de terceros
La prestación de determinadas funcionalidades puede requerir la integración con proveedores externos (por ejemplo, dispositivos de domótica, servicios de pago o plataformas de datos locales). Las condiciones de uso y la responsabilidad respecto a esos proveedores se regirán por los acuerdos específicos con cada tercero; upidealaios facilitará información sobre el alcance de dichas integraciones cuando sea relevante para la privacidad o el funcionamiento del servicio.
Terminación del servicio
La relación contractual podrá terminar por decisión de cualquiera de las partes conforme a lo pactado en el contrato o por incumplimiento de estos términos. La terminación no exonera de obligaciones pendientes de cumplimiento, incluidas obligaciones de pago o de tratamiento de datos conforme a la ley.
Tras la terminación, se devolverán o eliminarán datos conforme a lo establecido en la política de retención y en el contrato. Ciertas obligaciones, como las relativas a confidencialidad, propiedad intelectual e indemnizaciones, subsistirán tras la terminación según lo pactado.
Tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad disponible en upidealaios.digital. upidealaios privilegia el procesamiento local on-device cuando es técnicamente viable para minimizar exfiltración y preservar la privacidad, y realiza transferencias a terceros solo con las bases legales y los controles adecuados.
Comunicaciones y notificaciones
Las notificaciones contractuales se enviarán por los medios establecidos en el contrato o mediante mensajes publicados en upidealaios.digital. Para asuntos administrativos y legales, la dirección física es Jirón General Canterac 370, Jesús María Lima, 15072, Perú. El uso de correo electrónico para comunicaciones comerciales será efectivo salvo que se exija otro canal por ley o por contrato.
Modificaciones de los términos
Los presentes términos podrán ser actualizados por upidealaios por razones técnicas, operativas o regulatorias. Las modificaciones se publicarán en upidealaios.digital y, cuando afecten derechos de las partes, se comunicará a los clientes registrados con la antelación razonable prevista en contrato.
Ley aplicable
Estos términos se regirán por la legislación peruana. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes términos se someterá a la jurisdicción competente en Perú, salvo que las partes acuerden un mecanismo alternativo de resolución de disputas.
Resolución de controversias
Se promoverá la resolución amistosa mediante negociación o mediación antes de iniciar procedimientos contenciosos. Cuando no sea posible resolver el conflicto, las partes podrá recurrir a los tribunales competentes conforme a la ley aplicable en Perú.
Contacto legal y administrativa
+51943266255
Jirón General Canterac 370, Jesús María Lima, 15072, Perú